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日本直送甜點-夢甜屋 Monteur

付款方式說明

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(1ATM轉帳:
    本商店使用WebATM虛擬帳號繳費,並可依照您的銀行別做選擇。

(2) 線上信用卡刷卡:
     本商店僅接受 
 三種發卡組織的信用卡,目前暫不接受美國運等卡片。

     作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料
     *暫不提供刷卡分期零利率服務。

(3) 超商條碼:

  每筆訂單金額滿1200元以上,可使用超商條碼進行付款。


【夢甜屋貼心叮嚀】

近日詐騙集團猖獗,如接到任何可疑電話,要求您提供個人資訊和付款方式,請提高警覺以免受騙。夢甜屋不會要求您到ATM進行操作或更改帳務功能!
如接獲不明來電,並請撥165反詐騙專線詢問!或與客服中心(02-2721-8220聯繫!

寄送方式說明

shipping & delivery

 

*離島不開放寄送,送貨地點請勿填寫郵政信箱。

(1) 運費說明

 ◆ 全店消費單筆滿1,500元,可享免運若遇特殊活動時,運費另行計算不列入此計算方式內。
 ◆ 未滿1,500元 ,酌收運費160元。

 

(2) 配送方式

 ◆ 黑貓宅配:
 因應黑貓宅急便調整配送服務時間,詳細如下:
  a.
週日停止集貨/配送服務,故無法安排
週日及週一到貨
  b.
配送時段最晚為18點前 。(實際依黑貓實際配送為主)
  c. 各地區配送時間
原則上依照黑貓運送路線安排為準
無法保證能於您指定時間送達
  d. 宅配容易生變形或碰撞的情形,我們無法保證運送途中可能導致的商品損壞,如無法承受運送風險,請顧客自行評估,謝謝
    e. 連續假期的配送時段依照黑貓公告為主

◆ 現場自取

 a.取貨地點:
  台北市大安區忠孝東路四段270號7樓
 b.取貨時間:
  週一至週五(例假日除外)
  9:30-12:00 及 13:30-18:00

 

【注意事項】 

l 若遇颱風等不可控之因素,則配達日將會往後順延。  

l 各大節日、連續假日前黑貓宅配貨量增加,到貨時間無法保證,容易延遲、早到或增加受傷機率。生日蛋糕或重要甜點,請盡量提前指定收貨時間。

l 若遇活動期間或預購商品,恕無法指定配送日期及時間,相關運費另行計算不列入滿額免運內。

 

 

 

訂單相關說明

order tracking

 

【訂單配送】

1. 付款完成後7天內,為您安排到貨。

    (如遇連續假期,活動期間,預購商品,黑貓物流繁忙期等,則不保證/無法指定到貨日,依訂單成立順序出貨)

2. 若有特殊需求,請直接來電洽詢客服專線(服務時間僅限平日上班時段內)。

3. 若有不便配送日期,請於下單時備註於「備註欄」。

 

【訂單查詢 / 異動】

 訂單確認並完成付款後,將收到Email含訂單編號 & 認證碼,夢甜屋網站左上角「訂單詢」,詢訂單進度。

 

【取消訂單】

 說明一:在訂單狀態為「處理中」時,可自行至「訂單查詢」找到該筆訂單並刪除訂單。
             或於客服時間內來電告知
 
方法二:如訂單狀態為「待核款」或備貨中,因已進入出貨準備恕無法取消訂單

 

【客服時間】

 週一至週五(例假日除外)   9:30~12:00及13:00~18:00

 服務專線:022721-8220

售後服務說明

sales & refunds

1. 商品送達時,請確認內容物有無異常請如有發生以下情況,請您協助當下拍照存證(商品狀態、外箱包裝、附件及商品明細、宅配單據等),並於24小時內來信或來電告知,我們會盡速協助顧客退換貨處理。

a. 內容物錯誤

b. 商品嚴重破損變形

c. 外箱嚴重破損變形

【注意事項】

◆我們無法保證能避免因物流運送出現的商品碰撞損害,請訂購前自行評估
◆如非商品本身瑕疵則無法接受退換貨處理。
◆退回商品需保持完整狀態(商品、附件及所附文件資料之完整性)
◆食品因保存期限及衛生品質考量,非運送過程導致商品變質者,恕不適用七天鑑賞期,敬請見諒

 

 

 

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